文献类型：期刊文献

中文题名：基于图书馆读者满意度的影响因素研究

英文题名：Study on the Influencing Factor Based on Library Reader Satisfaction Rate

作者：吴碧霞[1]

机构：[1]广东海洋大学图书馆,广东湛江524088

年份：2010

卷号：22

期号：6

起止页码：239

中文期刊名：农业图书情报学刊

外文期刊名：Journal of Library and Information Sciences in Agriculture

收录：国家哲学社会科学学术期刊数据库

语种：中文

中文关键词：图书馆;读者满意度;影响因素;研究

外文关键词：Library; Readers Satisfaction; Influencing Factors; Research

中文摘要：围绕影响读者满意度的图书馆自身因素和读者自身因素这两个方面,指出影响的关键因素是馆员、资源、环境、读者四个方面,并通过期望与感知理论,构建影响读者满意度模型,分析各影响因素与满意度的关系。最后对满意度低下成因分析,并提出相关措施。

外文摘要：Point out the factor influencing reader＇s satisfaction of the library, including the office-staff, resource, environment, reader four respects, and through expecting and perceiving the theory, construct reader＇s satisfaction model, understand influence factor and satisfaction interaction, to library factor and regulation and control of reader＇s one＇s own factor influencing reader＇s satisfaction finally, promote satisfaction. 7refs.