文献类型：期刊文献

中文题名：图书馆服务质量管理的新理念

英文题名：New Concepts on the Management of the Library Service Quality

作者：樊怡菁[1]

机构：[1]湛江海洋大学图书馆,广东湛江524088

年份：2003

卷号：23

期号：4

起止页码：104

中文期刊名：图书馆论坛

外文期刊名：Library Tribune

收录：CSTPCD、、北大核心2000、国家哲学社会科学学术期刊数据库、CSSCI2003、北大核心、CSSCI

语种：中文

中文关键词：图书馆;读者服务;服务质量管理;IS09000族标准;管理原则;管理理念

外文关键词：library;service quality management;new concepts

中文摘要：剖析图书馆服务质量管理中存在的问题 ,根据ISO90 0 0族标准的质量管理原则 ,探讨图书馆服务质量管理的新理念。

外文摘要：Analyses the practical problems existing in the library service quality management.discusses the new concepts of the library service quality management according to the quality management principles of the ISO9000 standard.