文献类型：期刊文献

中文题名：提高图书馆服务质量的冷思考

英文题名：Reflections on the Improvement of Library Service Quality

作者：樊怡菁[1]

机构：[1]湛江海洋大学图书馆,广东湛江524088

年份：2002

卷号：22

期号：5

起止页码：97

中文期刊名：湛江海洋大学学报

外文期刊名：Journal of Zhanjiang Ocean University

收录：CSTPCD

语种：中文

中文关键词：图书馆;服务质量;读者;馆员素质

外文关键词：Library Service quality Reader

中文摘要：分析了影响图书馆服务质量提高的实质性问题 ,认为图书馆的管理者忽视了“读者第一”的办馆宗旨 ,忽视读者抱怨以及忽视馆员素质的持续提高。

外文摘要：The paper analyzes some practical questions concerning the library service quality, such as the manager's ignorance of the purposes of establishing a library for the sake of readers, ignorance of the complaint of the readers, ignorance of the improvement of the librarians' quality. The author proposes some countermeasures in accordance with the questions.